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Mängelanzeige Schulbücher
Mängelanzeige Schulbücher
Im Rahmen der Schulbuchausleihe können online Bücher gemeldet werden, die beschädigt sind (nicht übliche Gebrauchsspuren haben) oder falsch oder gar nicht ausgehändigt wurden, Für die angezeigten Mängel wird dann nach Abgabe der Schulbücher kein Schadenersatz angefordert.
Sie haben die Möglichkeit, die Mängel innerhalb von bis 2 Wochen nach Erhalt der Bücher anzuzeigen.
Halten Sie vor dem Ausfüllen Ihren Freischaltcode, sowie die Barcodes der beschädigten Bücher bereit.
Sollten Bücher fehlen oder einen falschen Barcode haben, können Sie dies im Feld "Weitere Nachrichten" melden.
Da die Mängel an den Büchern im Feld „Mangel“ eingetragen werden, ist es nicht erforderlich ein Foto mitzusenden. Sollte ein Bild für die Dokumentation des Mangels absolut notwendig sein, besteht die Möglichkeit Bilder hochzuladen. Bitte beachten Sie, dass die Schadensbilder nicht größer als 500KB sein dürfen und alle Bilder zusammen die Größe von 4MB nicht übersteigen dürfen. Benutzen Sie gegebenenfalls Programme zum Verkleinern Ihrer Aufnahmen. Es kann durch das Versenden der Bilder zu Fehlermeldungen oder Verzögerungen kommen.
Nach dem Abschicken des Formulars erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit dem Text „Vielen Dank für Ihre Information!“ auf dieser Webseite, Sie bekommen KEINE Eingangsbestätigung per Mail. Sollte etwas nicht funktionieren, melden Sie sich bitte telefonisch bei uns. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen als Ansprechpartner gerne zur Verfügung.
Diese Seite ist direkt nach der Schulbuchausgabe in der ersten Schulwoche sehr stark frequentiert. Falls Sie eine Fehlermeldung erhalten, versuchen Sie bitte, die Mängelanzeige einige Tage später nochmals abzusenden.
Bitte füllen Sie die mit dem * gekennzeichneten Felder aus, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.
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